Job i Barcelona - Teknisk Supporter til XPENG | Lillelund Vestergaard

Har du lyst til at arbejde med kundeservice i et internationalt tech-miljø? Brænder du for at hjælpe andre, og vil du gerne udvikle dig i en rolle, hvor teknologi, kundekontakt og problemløsning går hånd i hånd? Dette er din mulighed for at blive en del af et globalt team i hjertet af Barcelona. Denne stilling er perfekt til dig, der ønsker at kombinere karriereudvikling med et liv i en af Europas mest inspirerende byer. Fuld oplæring, moderne værktøjer og et stærkt fællesskab venter — og rollen gør dig til en vigtig del af kundernes oplevelse.

• Rollen handler om at skabe tryghed, løse problemer og guide kunder gennem både tekniske og praktiske spørgsmål.
• Henvendelser kommer via telefon, e-mail og chat, og du arbejder i CRM-systemer, registrerer sager og sikrer, at hver kunde får en professionel og personlig oplevelse.
• Kundehenvendelser håndteres med fokus på både service og teknisk forståelse.
• Første niveau support gives på produkter, konti og platforme.
• Sager registreres korrekt og følges til løsning inden for SLA.
• Behov analyseres, og den rette løsning findes i samarbejde med kunden.
• Kunderejsen understøttes fra første kontakt til afsluttet sag.
• Kommunikationen holdes professionel, rolig og hjælpsom — også når udfordringer opstår.
• Hver interaktion bidrager til en positiv oplevelse og styrker relationen til brandet.
• Ansvar tages for henvendelserne, og de følges helt til dørs eller eskaleres, når det er nødvendigt.

• Erfaring eller stærk viden om elbiler (XPENG-projekter kræver dette)
• Interesse for fremtidens mobilitet og grøn teknologi
• Kundeservicefærdigheder
• Teknisk forståelse
• Evne til at arbejde i CRM-systemer
• Kommunikationsevner på professionelt niveau

• Fuld oplæring (fuldt betalt)
• Adgang til specialiserede kurser og coaching
• Moderne værktøjer
• Stærkt fællesskab
• Internationalt miljø
• Intern karriereudvikling og projekter inden for tech, kundeservice og elbil-industrien
• Hjælp til at finpudse CV, forberede til test og klæde dig på