Job i Malaga - Teknisk Supporter til XPENG | Lillelund Vestergaard

Har du lyst til at arbejde med kundeservice i et internationalt tech-miljø? Brænder du for at hjælpe andre, og vil du gerne udvikle dig i en rolle, hvor teknologi, kundekontakt og problemløsning går hånd i hånd? Dette er din mulighed for at blive en del af et globalt team i hjertet af Málaga. Denne stilling er perfekt til dig, der ønsker at kombinere karriereudvikling med et liv i en af Spaniens mest solrige og livlige byer. Fuld oplæring, moderne værktøjer og et stærkt fællesskab venter — og rollen gør dig til en vigtig del af kundernes oplevelse.

• Kundehenvendelser håndteres med fokus på både service og teknisk forståelse.
• Første niveau support gives på produkter, konti og platforme.
• Sager registreres korrekt og følges til løsning inden for SLA.
• Behov analyseres, og den rette løsning findes i samarbejde med kunden.
• Kunderejsen understøttes fra første kontakt til afsluttet sag.
• Kommunikationen holdes professionel, rolig og hjælpsom — også når udfordringer opstår.
• Hver interaktion bidrager til en positiv oplevelse og styrker relationen til brandet.
• Ansvar tages for henvendelserne, og de følges helt til dørs eller eskaleres, når det er nødvendigt.

• Erfaring eller stærk viden om elbiler (XPENG-projekter kræver dette)
• Interesse for fremtidens mobilitet og grøn teknologi
• Evne til at arbejde med kundeservice via telefon, e-mail og chat
• Kompetencer i CRM-systemer
• Stærke kommunikationsevner
• Problemløsningsevner

• Fuld oplæring (fuldt betalt)
• Adgang til specialiserede kurser og coaching
• Mulighed for intern karriereudvikling
• Arbejde i et internationalt og inkluderende team i Málaga
• Moderne værktøjer og stærkt fællesskab