Job i Barcelona - Teknisk Supporter til XPENG - Lillelund Vestergaard

Har du lyst til at arbejde med kundeservice i et internationalt tech‑miljø? Brænder du for at hjælpe andre, og vil du gerne udvikle dig i en rolle, hvor teknologi, kundekontakt og problemløsning går hånd i hånd? Dette er din mulighed for at blive en del af et globalt team i hjertet af Barcelona. Denne stilling er perfekt til dig, der ønsker at kombinere karriereudvikling med et liv i en af Europas mest inspirerende byer. Fuld oplæring, moderne værktøjer og et stærkt fællesskab venter — og rollen gør dig til en vigtig del af kundernes oplevelse.

• Kundehenvendelser håndteres med fokus på både service og teknisk forståelse.
• Første niveau support gives på produkter, konti og platforme.
• Sager registreres korrekt og følges til løsning inden for SLA.
• Behov analyseres, og den rette løsning findes i samarbejde med kunden.
• Kunderejsen understøttes fra første kontakt til afsluttet sag.
• Kommunikationen holdes professionel, rolig og hjælpsom — også når udfordringer opstår.
• Hver interaktion bidrager til en positiv oplevelse og styrker relationen til brandet.
• Ansvar tages for henvendelserne, og de følges helt til dørs eller eskaleres, når det er nødvendigt.

• Erfaring eller stærk viden om elbiler (XPENG‑projekter kræver dette)
• Interesse for fremtidens mobilitet og grøn teknologi
• Evne til at skabe tryghed og løse problemer
• Teknisk forståelse og kundeservicefærdigheder
• Kommunikation på professionelt niveau

• Fuld oplæring (fuldt betalt)
• Moderne værktøjer
• Stærkt fællesskab
• Adgang til specialiserede kurser og coaching
• Intern karriereudvikling og projekter inden for tech, kundeservice og elbil‑industrien
• Hjælp til at finpudse CV, forberedelse til test og interview